Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont RangeFuté (ci-après "nous") collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site rangefute.com, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

Hortense Nguetemo Services 1292 Sherwood Mills Blvd, Mississauga, L5V 2G8, Ontario, Canada

Email : contact@rangefute.com

Données collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous naviguez sur notre site ou passez une commande :

Identité : nom, prénom
Coordonnées : adresse postale, adresse email, numéro de téléphone
Données de commande : produits achetés, historique d'achat, montant
Données de paiement : traitées directement par notre prestataire de paiement (Shopify Payments, PayPal). Nous ne conservons aucune donnée bancaire sur nos serveurs.
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
Données marketing : préférences d'abonnement à notre newsletter

Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

Traiter et expédier vos commandes
Gérer la relation client et le service après-vente
Vous envoyer des informations commerciales si vous y avez consenti
Améliorer l'expérience utilisateur sur notre site
Respecter nos obligations légales et comptables
Prévenir la fraude et sécuriser les transactions

Base légale du traitement

L'exécution du contrat de vente pour les données de commande et de livraison
Votre consentement pour l'envoi de communications marketing et l'utilisation de cookies non essentiels
Notre intérêt légitime pour l'amélioration du site et la prévention de la fraude
Nos obligations légales pour la conservation des factures et documents comptables

Destinataires des données

Vos données sont communiquées uniquement aux prestataires strictement nécessaires au traitement de votre commande :

Shopify (hébergement de la boutique et traitement des commandes)
Notre fournisseur logistique (Spocket et partenaires d'expédition), pour la livraison de vos commandes
Prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal)
Meta (Facebook, Instagram) et Google, pour la mesure de performance publicitaire, si vous avez consenti aux cookies de suivi

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

Transferts hors Union européenne

Certains de nos prestataires (Shopify, Meta, Google) peuvent traiter vos données en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis et au Canada. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées : clauses contractuelles types de la Commission européenne, Data Privacy Framework pour les prestataires américains certifiés.

Durée de conservation

Données de commande : 10 ans, conformément aux obligations comptables
Données de compte client : jusqu'à la suppression de votre compte
Données marketing : jusqu'à votre désabonnement ou 3 ans après la dernière interaction
Cookies : 13 mois maximum

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès à vos données
Droit de rectification
Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
Droit à la portabilité de vos données
Droit d'opposition au traitement
Droit de limitation du traitement
Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, adressez votre demande à contact@rangefute.com. Nous vous répondons sous 30 jours.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.

Cookies

Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, mesurer l'audience et personnaliser votre expérience. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis votre navigateur.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou la destruction. Les transactions sont sécurisées par le protocole SSL.

Modifications de la politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour s'adapter aux évolutions légales ou à nos pratiques. La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de votre visite.

Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données :

Email : contact@rangefute.com Délai de réponse : 30 jours