Politique d’expédition

Toutes nos commandes sont expédiées depuis nos entrepôts partenaires en Europe. Voici les informations détaillées sur nos frais, délais et modalités de livraison.

Frais de livraison

Un forfait fixe de 4,95 € s'applique à toutes les commandes, quel que soit le montant du panier. Ce montant est automatiquement calculé et affiché lors de la page de paiement, avant validation de votre commande.

Zone de livraison

Nous expédions actuellement en France métropolitaine.

Délais de traitement

Votre commande est préparée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après sa validation. Un email de confirmation vous est envoyé dès l'expédition, avec votre numéro de suivi.

Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, la livraison est assurée sous 7 à 15 jours ouvrés. Les délais peuvent varier selon le transporteur, la période de l'année et la destination finale.

Suivi de commande

Toutes nos commandes sont expédiées avec un numéro de suivi. Selon le transporteur en charge de votre colis, vous pouvez suivre votre envoi sur :

Si vous ne retrouvez pas votre transporteur dans cette liste, le lien de suivi vous est communiqué dans votre email de confirmation d'expédition.

Article manquant ou commande incomplète

Si votre commande, ou une partie de votre commande, n'a pas été livrée dans les délais annoncés, nous vous invitons à patienter 24 à 48 heures supplémentaires avant de nous contacter, car les retards ponctuels des transporteurs sont fréquents.

Passé ce délai, envoyez-nous un email à contact@rangefute.com en précisant votre numéro de commande. Notre équipe vous répond sous 48 heures ouvrées.

Annulation de commande

Nous traitons la majorité des commandes dans les 12 heures suivant leur validation. Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez-nous au plus vite à contact@rangefute.com. Aucune demande d'annulation ne pourra être prise en compte si la commande a déjà été traitée ou expédiée.

Erreur d'adresse de livraison

Il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude de l'adresse saisie lors de la commande. Si vous constatez une erreur, contactez-nous immédiatement à contact@rangefute.com. La modification ne pourra être effectuée que si votre commande n'a pas encore été traitée.

Nous ne pouvons être tenus responsables des informations d'expédition incorrectes, des commandes refusées ou des adresses inaccessibles ou incomplètes. Dans ces cas, les colis peuvent nous être retournés, sans garantie.

Si votre commande nous est retournée pour adresse erronée, nous vous proposons, à votre choix :

  • une réexpédition, à vos frais
  • ou un remboursement du produit, déduit des frais de port initiaux

Le remboursement ou la réexpédition ne peuvent être traités qu'une fois le colis effectivement réceptionné à l'expéditeur.

Retours et remboursements

Pour toute demande de retour ou de remboursement, merci de consulter notre Politique de retour et de remboursement, accessible depuis le pied de page du site.

Contact

Pour toute question concernant votre expédition : Email : contact@rangefute.com

Délai de réponse : 48 heures ouvrées