Politique de remboursement

Chez RangeFuté, votre satisfaction compte. Si un produit ne vous convient pas, vous bénéficiez d'un droit de rétractation clair, conforme à la législation française.

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner votre article, sans avoir à justifier votre décision ni à payer de pénalité.

Comment exercer votre droit de rétractation

Envoyez-nous un email à contact@rangefute.com en précisant :

• votre nom et prénom,
• le numéro de votre commande,
• le ou les produits concernés.

Nous vous répondons sous 48 heures ouvrées avec les instructions de retour.

Conditions de retour

Le produit doit nous parvenir dans un délai de 14 jours après l'envoi de votre demande, dans son état d'origine, non utilisé, avec son emballage complet et ses accessoires. Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement

Une fois votre retour réceptionné et vérifié, nous procédons au remboursement sous 14 jours, sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande. Le remboursement comprend le prix du produit et les frais de livraison standard initiaux.

Produits défectueux ou endommagés

Si votre commande arrive endommagée ou si le produit présente un défaut, contactez-nous à contact@rangefute.com dans les 7 jours suivant la réception, avec des photos du produit et de l'emballage. Nous prenons alors en charge les frais de retour et vous proposons, à votre choix, un remplacement ou un remboursement intégral.

Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, certains produits ne peuvent pas faire l'objet d'un retour, notamment :

• les produits personnalisés ou confectionnés sur mesure à votre demande,
• les produits scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.

Nous contacter

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement : Email : contact@rangefute.com Délai de réponse : 48 heures ouvrées